InforPró — especializada na manutenção, administração e fornecimento de peças para servidores corporativos.

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InforPró / Garantia Pró

Garantia Pró

Funcionamento, compatibilidade e suporte — incluso em todos os produtos.

Selo Garantia Pró

Uma garantia feita para quem não pode parar.

A Garantia Pró não é uma garantia comum. É um compromisso real com a disponibilidade do seu negócio — com suporte dedicado, troca imediata de peças e foco total em manter seu ambiente funcionando.

1 ano de garantia Extensível a 2 ou 3 anos 7 dias de compatibilidade Troca imediata
Selo Garantia Pró InforPró

Como funciona a Garantia Pró

01

Alerta no servidor

Seu servidor acende um alerta ou a peça apresenta problema. Você entra em contato com a InforPró — um e-mail é suficiente.

02

Diagnóstico junto com você

Nossa equipe ajuda a identificar o problema real — nem sempre é a peça. Resolvemos juntos antes de qualquer envio.

03

Enviamos primeiro

Confirmado o problema, enviamos a peça nova imediatamente. Seu servidor volta a funcionar antes de qualquer devolução.

04

Só depois a devolução

Apenas após a peça nova ser trocada, validada e seu ambiente 100% operacional é que pedimos o envio da peça defeituosa de volta.

"Em ambiente crítico, cada minuto de downtime custa caro. Por isso nossa garantia é projetada ao contrário da concorrência — resolvemos primeiro, burocracia depois."

O que está incluso na Garantia Pró

1 ano de garantia — extensível

Todos os produtos saem com 1 ano de Garantia Pró inclusa, podendo ser estendida para 2, 3 anos ou mais dependendo do produto e do contrato do cliente. Inclusive HDs e baterias.

Troca imediata — sem espera

Enquanto o mercado leva até 30 dias para resolver, nós enviamos a peça nova antes da devolução da defeituosa. Seu negócio não pode esperar, e nós sabemos disso.

Suporte dedicado no diagnóstico

Nossa equipe acompanha você na identificação do problema — nem sempre é uma peça defeituosa. Às vezes é configuração, às vezes é compatibilidade. Resolvemos juntos.

Garantia de compatibilidade de 7 dias

O técnico tem 7 dias após o recebimento para validar a compatibilidade. Se a peça não for perfeitamente compatível com o servidor, trocamos ou cancelamos o pedido — sem perguntas, sem burocracia.

Garantia de desempenho

Não garantimos apenas que a peça funciona — garantimos que ela entrega o desempenho para o qual foi projetada. Testamos cada produto antes da entrega.

Suporte presencial em SP

Para clientes em Sorocaba, Campinas, São Paulo e região, oferecemos atendimento presencial quando necessário. Nosso braço logístico chega até você.

Garantia Pró vs. Garantia Tradicional

Garantia Tradicional do Mercado Garantia Pró
Prazo Garantia Tradicional3 meses em média Garantia Pró1 ano — extensível para 2, 3 anos ou mais
Processo de abertura Garantia TradicionalBurocrático. E-mails, notas fiscais, fotos, laudos e muita paciência Garantia PróSimples. Um e-mail é suficiente para iniciar o atendimento
Troca da peça Garantia TradicionalCliente envia a peça defeituosa primeiro e aguarda análise — pode levar até 30 dias Garantia PróEnviamos a peça nova imediatamente. A defeituosa só é devolvida depois que tudo está funcionando
Diagnóstico Garantia TradicionalPor conta do cliente. O fornecedor tenta provar que o problema não é da peça Garantia PróSuporte dedicado para identificar o problema real junto com o cliente
Compatibilidade Garantia TradicionalSem garantia. O comprador é responsável por saber qual peça comprar Garantia Pró7 dias para validar. Se não for compatível, trocamos ou devolvemos — sem questionar
Desempenho Garantia TradicionalNão garantido. Apenas que a peça "funciona" Garantia PróGarantimos o desempenho conforme o produto foi projetado
Suporte presencial Garantia TradicionalNão disponível Garantia PróDisponível para SP, Sorocaba, Campinas e região

E se eu preferir a garantia tradicional?

A Garantia Pró é o nosso padrão e está inclusa em todos os produtos — porque acreditamos que é a garantia certa para quem trabalha com servidores corporativos. Mas entendemos que cada cliente tem suas necessidades. Para casos específicos, oferecemos também a opção de garantia balcão tradicional. Fale com nossa equipe para entender qual faz mais sentido para o seu contexto.

TIRAR DÚVIDAS

Compre com segurança total.

Todos os produtos da InforPró saem com Garantia Pró inclusa. Nenhuma surpresa, nenhum risco. Fale com nossa equipe e descubra a peça certa para o seu servidor.

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